Warum aktives Zuhören viele Gespräche positiv beeinflussen kann!
Viele Menschen wünschen sich in Gesprächen vor allem eines: wirklich verstanden zu werden.
Trotzdem entstehen im Alltag häufig Missverständnisse, Frust oder das Gefühl, dass irgendwie aneinander vorbeigeredet wird – selbst dann, wenn beide Seiten eigentlich aufmerksam zuhören.
Das Problem dabei ist nur, dass Zuhören nicht automatisch bedeutet, dass wir unser Gegenüber auch wirklich verstehen.
Während die andere Person spricht, sind viele Menschen innerlich bereits mit ihren eigenen Gedanken beschäftigt. Vielleicht überlegst du schon, was du antworten möchtest, wie du die Situation lösen kannst oder ob du dich erklären solltest. Dadurch nehmen wir häufig nur einen Teil dessen wahr, was unser Gegenüber eigentlich ausdrücken wollte.
Hier setzt aktives Zuhören an.
Beim aktiven Zuhören geht es nicht nur darum, still zu sein, während die andere Person spricht. Vielmehr bedeutet es, bewusst zuzuhören, Interesse zu zeigen und dem Gegenüber das Gefühl zu geben, wirklich verstanden zu werden.
Schauen wir uns dazu einmal ein kleines Beispiel an.
Eine Freundin erzählt dir gestresst: „Im Moment wächst mir einfach alles über den Kopf.“
Viele Menschen reagieren darauf sofort mit Lösungsvorschlägen wie: „Dann musst du dir einfach mehr Pausen nehmen.“
Oder: „Du darfst dir nicht immer so viel Stress machen.“
Obwohl diese Antworten meist gut gemeint sind, fühlt sich die andere Person dadurch häufig nicht wirklich verstanden, sondern eher schnell abgefertigt oder belehrt.
Aktives Zuhören könnte in derselben Situation zum Beispiel so aussehen: „Das klingt gerade wirklich ziemlich anstrengend.“
Oder: „Ich habe das Gefühl, dass dich die Situation im Moment sehr belastet.“
Oder auch: „Magst du erzählen, was dich aktuell am meisten beschäftigt?“
Durch solche Reaktionen entsteht häufig eine ruhigere und offenere Gesprächsatmosphäre. Die andere Person fühlt sich ernst genommen und verstanden, anstatt sofort das Gefühl zu bekommen, sich erklären oder verteidigen zu müssen.
Aktives Zuhören bedeutet dabei nicht, immer einer Meinung zu sein oder jedes Problem sofort lösen zu müssen. Oft hilft es Menschen bereits, wenn ihnen wirklich aufmerksam zugehört wird.
Denn nicht jedes Gespräch braucht sofort eine Lösung. Manchmal brauchen Menschen zunächst einfach das Gefühl, mit ihren Gedanken und Gefühlen wirklich gesehen zu werden.
