Wie Ich-Botschaften die Gesprächsdynamik positiv beeinflussen können! Wer kennt das nicht? Eben mal schnell etwas gesagt und schon herrscht ein Missverständnis. Dabei entstehen Missverständnisse nicht immer durch das eigentliche Problem, sondern vielmehr durch die Art, wie wir miteinander kommunizieren. Tonfall,…